Содержание
8 способов заставить уважать себя на рабочем месте
Причин, почему тебя не уважают коллеги, может быть много. А ведь работа — это место, в котором мы проводим большую часть своего времени, и нам хочется чувствовать себя как минимум комфортно. Как научиться ладить с коллегами и даже заслужить их уважение — полное руководство в следующих пунктах.
1. Следи за манерой общения
Это первостепенная задача любого человека, который работает в коллективе. Каким бы хорошим специалистом ты ни был, неумение общаться с окружающими обесценивает тебя. Если ты избегаешь разговоров с коллегами, в момент, когда тебе что-то рассказывают, отвлекаешься на работу, используешь в речи много слов-паразитов и не умеешь поддержать беседу — неудивительно, что к тебе относятся «прохладно». Коллеги — это люди, с которыми ты по иронии судьбы видишься гораздо чаще, чем с родными и друзьями. Так делай эти встречи приятными для всех вас.
Улыбайся, интересуйся состоянием их дел, постарайся узнать, кто и чем увлекается. Если тебя зовут посидеть где-нибудь после работы — не отказывайся. Это отличный шанс познакомиться поближе и чувствовать себя комфортно на рабочем месте. В общем, прокачивай навыки общения и будь чуточку приветливее и дружелюбнее.
2. Старайся быть отзывчивым
Больше всего людей бесит равнодушие к их проблемам. Так что, чтобы заслужить уважение коллег, тебе придется быть более отзывчивым. Никаких «обратись к кому-нибудь другому» или «я слишком занят» — найди минутку, чтобы выслушать человека и дать ему совет. Будь внимателен к просьбам других, и это стопроцентно окупится.
3. Всегда помни о цифровом этикете
Зависаешь в телефоне, в то время когда к тебе обращаются с просьбой? Прерываешь встречу из-за внезапного звонка? Молчишь в рабочем чате, когда тебя о чём-либо спрашивают? Это неуважение, и карается оно ответным неуважением со стороны коллег или, того хуже, начальства.
4. Не сокращай дистанцию
Да, работа — это второй дом, но всё же не спеши переносить свои домашние привычки на рабочее место. Не будь неряхой, не чавкай за обедом, не ковыряйся при коллегах зубочисткой во рту, не нагружай окружающих рассказами о своей семье и своих проблемах.
Поверь, это неинтересно, даже если коллеги реагируют на такие беседы (монологи) с притворной вежливостью. Работа объединяет вас всех, но не стоит вести себя так, будто ты дома. Не сокращай дистанцию: многие твои привычки отталкивают.
5. Не поддавайся на провокации
Практически в любом коллективе есть те, кто любит устраивать скандалы на пустом месте, при этом сохраняя свою непричастность. Такой тип людей называют пассивно-агрессивным. К примеру, ты можешь разговаривать с коллегой, пытаясь убедить его в чём-либо, а он лишь сохраняет режим непробиваемости (начинает переспрашивать тебя, задавать глупые вопросы, усложнять диалог). Конечно же, это тебя раздражает, и ты теряешь контроль над собой, понимая, что вот-вот скажешь ему что-то резкое. Но в такой момент в скандале будешь обвинен ты, ведь твой собеседник не хотел ничего плохого. Он просто уточнил, а ты взорвался.
Разумеется, доказать, что тебя спровоцировали, не так-то просто. Поэтому вот тебе совет: любой ценой сохраняй невозмутимость. В таком диалоге от тебя ждут не участия, а негативных эмоций — так не давай окружающим повода решить, что ты агрессор, а твой собеседник — святой человек.
6. Цени возможность работы в команде
Любые успехи, которых вы добиваетесь командой, — это ваш коллективный результат. Так же как и любые неудачи. Плохие результаты говорят о вашем неумении договориться и вашей безответственности.
Не будь индивидуальным игроком. Не перетягивай на себя внимание в случае победы и не пытайся уклониться от ответственности в случае поражения.
7. Адекватно реагируй на критику
Если тебя критикуют — это не значит, что тебя хотят задеть. Критика — это хорошо, особенно когда ты адекватно ее воспринимаешь. Это значит, что ты можешь исправить все свои косяки и недостатки и использовать критику как пинок для роста.
Согласись, гораздо комфортнее работать в коллективе, который может указать тебе на твои ошибки или просчеты, нежели быть окруженным коллегами, которые притворно улыбаются тебе в лицо, а за спиной обсуждают твою работу.
8. Имей свое мнение
Старайся отстаивать свою позицию и убеждения в важных вопросах, но делай это не агрессивно, а вежливо и аргументированно. Тебе нужно уважать чужое мнение, при этом не отказываясь от своего. Так твои коллеги поймут, что тобой не так-то просто манипулировать.
К человеку, которым можно помыкать, вряд ли будут относиться с уважением. А если ты еще не до конца определился со своей точкой зрения, лучше не встревать в спор и обсуждения.
Как заслужить уважение, если вы руководитель
Если вас назначили новым начальником, вы должны осознавать, что от того, как правильно вы построите отношения с коллективом, зависит результативность работы.
Лояльность к руководителю — это:
редкая смена кадров;
позитивная атмосфера в коллективе.
Вот советы от наших экспертов о том, как руководителю заслужить уважение сотрудников.
Сохраняйте объективность
Рабочий коллектив предполагает взаимодействие людей с разным темпераментом, характером и привычками. Чтобы добиться уважения от них важно судить о сотрудниках исключительно с профессиональной точки зрения, не ориентируясь на их образ жизни и личную жизнь.
Кроме того, при возникновении конфликта важно выслушать все стороны и при принятии решения ориентироваться исключительно на факты, а не на личные эмоции и симпатии.
Критикуйте не сотрудника, а ошибку
Ошибки бывают у каждого и караются они по-разному, в зависимости от последствий. Но руководитель, которого уважают, критикует только саму ошибку и не переходит на личности, например, на совещании говорит о самой проблеме, не называя имя того, из-за кого она возникла. Это мудро, потому что публичный разнос создает стресс у сотрудника и негативно влияет на его работоспособность. Если вы не планируете увольнять его после совершенной ошибки, не стоит портить с ним отношения.
Практикуйте нейтральное отношение к сотрудникам
Руководство, которое уважают, не выделяет любимчиков и относится ко всем членам коллектива одинаково, ориентируясь исключительно на их профессиональные навыки. Чтобы получить авторитет среди сотрудников, сохраняйте нейтралитет в общении с ними, сохраняя необходимую дистанцию. А если у вас высокий уровень эмпатии и вы знаете, как с каждым из них общаться, чтобы настроить на работу и улучшить настроение, вас будут не только уважать, но и любить.
Контролируйте свои эмоции
От того, как вы проявляете характер на рабочем месте, зависит общая рабочая атмосфера. Если вы проснулись не в духе или есть проблемы в делах, не нужно вымещать свое настроение на подчиненных.
Умение контролировать эмоции и разграничение личного настроения с рабочим характеризуют руководителя, которого уважают.
Чтобы научиться этому возможно придется обучиться: использовать определенные дыхательные практики, брать паузу в разговоре, разбираться в ситуации до конца, прежде чем выносить решение.
Не поддавайтесь на манипуляции
Не исключено, что сотрудники могут предпринимать попытки манипулировать руководителем, особенно, если это новый человек в коллективе. Это своего рода проверка на прочность и одновременно попытка достижения личных целей.
Чтобы исключить подобное развитие событий, не поддавайтесь на лесть, заискивание, а также настороженно относитесь к попыткам заслужить ваше одобрение путем очернения коллеги. Подобные игры следует останавливать сразу, чтобы показать коллективу, что они не достигнут цели. Для этого важно уметь твердо отказывать и указывать сотруднику на его место.
Не критикуйте при всех
Если вы будете высказывать критику наедине, вы достигнете сразу двух целей:
сохраните уважение и доброе отношение проштрафившегося сотрудника, который будет благодарен за сохранение профессиональной репутации;
не дадите распространяться лишним разговорам о ваших методах работы.
Ошибки при установке авторитета
Начальники, пытаясь завоевать авторитет, часто допускают довольно глупые ошибки. Казалось бы, иногда просто разговор с подчинёнными может подорвать весь авторитет, который так сложно устанавливается.
Самыми частыми ошибками являются:
- хамское или грубоватое отношение к персоналу
- поддержание сплетен и склок в коллективе
- панибратское отношение
- большая доверчивость к «словам» сотрудников
- неправильная постановка поручений и спрос
- слишком «мягкая» позиция в вопросах невыполнения нужных задач
- отсутствие стратегии развития отдела продаж
- отсутствие понимания, как развивать персонал компании
- нет обучения и наставничества
- закрытость и замкнутость руководителя
Действия, чтобы не допускать сомнений в авторитетности руководителя:
- Говорить громко и чётко
- Правильно ставить задачи и требовать отчеты
- Сократить время на перекуры и лишнюю болтовню сотрудников
- Всегда прислушиваться к мнению подчинённых
- Всегда здороваться и быть деликатным
- Не оскорблять и не переходить на личности
- Прекратить сплетни и раздор в коллективе на корню
- Проводить корпоративное обучение и развивающие мероприятия для сотрудников компании
Запомнить
- Руководитель в новом коллективе должен помнить о важности первого месяца работы. Адаптироваться поможет алгоритм, предложенный известным психологом М.Е. Литваком.
- Основные задачи первого периода — налаживание отношений со своим начальником, коллегами (равными по статусу) и управление подчиненными.
- Начальника нужно слушаться, с коллегами сформировать равноправные отношения, подчиненными — управлять.
- Изучите подчиненных.
- В первый день соберите всех, расскажите о себе, попросите их сделать то же самое.
- Определите формат общения. Лучше обращаться на «вы».
- Попросите продолжать работу по-прежнему. Наблюдайте.
- Изучите внутренние документы, локальные нормативные акты, регламенты, вникните в бизнес-процессы, подготовьте для себя схемы взаимодействия.
- Определите групповую динамику, выявите неформальных лидеров.
- После двух недель работы соберите совещание. Похвалите лояльных сотрудников, побеседуйте с нелояльными. Расскажите, как вы видите работу подразделения в дальнейшем.
- Не заводите друзей среди подчиненных — иначе будет сложно добиться авторитета в новом коллективе.
Вы когда-нибудь становились руководителем незнакомого коллектива? Поделитесь опытом в комментариях к статье!
Подписывайтесь на телеграм-канал Русской Школы Управления @rusuprav 
Автор: Юлия Жижерина Бизнес-тренер по трудовому праву и управлению персоналом